미국에서 은행 및 신용상품에 대한 불만사항 제기

보관된 글입니다. 이 글은 이전에 운영하던 사이트의 아카이브에 남아 있는 기록입니다. 미국 생활·이민·비자·유학에 대한 최신 정보는 Know USA(knowusa.net)에서 새로 정리해 발행하고 있습니다.

미국에서는 은행, 금융기관, 모기지 회사 또는 중개업자와 관련되어 불만사항이 있을경우, 해당 불만사항들을 보고할 수 있다. 연방준비제도이사회(Federal Reserve)는 이와 관련된 불만사항을 제기하는 데 도움이 되는 팁을 제공한다.

불만사항이 있는 기관의 매니저, 고객 서비스 핫라인 또는 웹 사이트를 통해 불만을 제기할 수 있다.
본인이 가지고 있는 불만사항이나 문제를 먼저 해당기관에 잘 설명해준 다음 원하는 해결을 은행이나 해당기관에 설명할 필요가 있다. 불만사항은 USA.gov에서 제공되는 불만사항샘플서신을 사용할 수 있다.
영수증이나 수표 또는 거래시 사용된 증빙서류 사본들을 미리 준비해 해당기관에 제공할 필요가 있다.

만약 은행이나 해당기관의 도움을 받을 수 없을 경우, 그 문제를 해결해 줄수있는 정부기관의 도움을 받을 수 있다.

몇몇 정부기관들은 금융기관을 규제한다. 어떤 정부기관이 금융기관에 대한 불만사항들을 접수하는지 확인해 보자. 아래에 나열된 기관들의 불만사항은 통화관리사무소(Office of the Comptroller of the Currency)에 문의할 수 있다.

주 정부에서 공인된 은행 및 신탁회사의 불만사항은 아래에 있는 기관중 하나에 문의할 수 있다.

연방정부공인 신용조합에 대한 불만사항은 국립신용조합관리국(National Credit Union Administration)에 문의할 수 있다.

연방준비제도(Federal Reserve System)의 멤버인 주 정부공인 은행과 관련된 문제는 연방준비제도에 문의할 수 있다.

여러 다른 기관들은 다른 금융상품에 대한 불만사항을 처리한다. 아래와 관련된 불만사항들은 소비자금융보호국(Consumer Financial Protection Bureau – CFPB)에 불만사항을 제기할 수 있다.

증권거래위원회 또는 주 정부 증권감독기관을 통한 투자에 대한 불만사항을 제기할 수 있다.

뉴스