디즈니, 미국과 캐나다에서 60여개 점포 폐쇄 예정

한때 쇼핑몰의 주축이었던 디즈니 스토어는 미국과 캐나다에서 점포수를 대폭 줄일 예정이라고 월스트리트저널이 보도했다. 디즈니는 북미에서 적어도 60개의 매장을 닫을 것이라는 발표를 했는데, 이는 북미 지역 총 점포 수의 35%정도에 달하는 것으로 알려졌다. 향후 디즈니는 점포운영 보다는 전자상거래 사업에 더 치중할 것이라고 밝혔다.

디즈니의 제품, 게임, 출판을 맡고 있는 스테파니 영 사장은 “소비행태에 있어서 소비자의 취향이 온라인 쇼핑으로 옮겨가면서, 세계적인 팬대믹은 소매업자들의 영업방식을 온라인의 전자상거래로 완전히 바꾸도록 강요하고 있다”고 말했다. 디즈니는 자사의 숍 디즈니(shopDisney) 플랫폼을 소비자들이 보다 완벽하고 개인화된 경험을 할 수 있도록 만드는 데 주력하고 있다고 밝혔다.

디즈니는 자사의 이러한 온라인 쇄신을 통해 디즈니 파크스(Disney Parks) 앱과 소셜 미디어 플랫폼과의 더 큰 통합으로 보완될 것이라고 덧붙였다. 코로나19는 더 많은 소비자들이 온라인에서 쇼핑하도록 만들었다. 리서치 회사인 eMarketer에 따르면 2020년도의 전 세계 전자상거래 매출은 거의 28% 성장하여 4조 달러(약 4,740조원)를 넘어섰다고 밝혔다.

디즈니의 고객들은 여전히 디즈니의 테마파크 상점이나 디즈니 숍 또는 다른 소매점에서 미키 상품을 살 수 있다. 2019년도에 타겟(Target)매장은 25개의 장소에 미니 디즈니 스토어를 오픈한 것으로 알려졌다. 전 세계적으로 300여개의 매장을 가지고 있는 디즈니는 문 닫을 매장들의 목록을 아직 발표하지 않고 있다. 1999년도에 디즈니는 전 세계적으로 거의 800개의 매장을 가지고 있었다.